上海12345市民服務(wù)熱線因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招聘語音客服代表100名;招聘人事專員、多媒體客服代表若干名。有興趣的求職者可選擇就近的區(qū)縣職業(yè)介紹所應(yīng)聘。

招聘崗位：

一、語音客服代表(我要應(yīng)聘)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、 熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

3、 口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂滬語，簡(jiǎn)單交流;

4、 有客服經(jīng)驗(yàn)者考慮;

面試者學(xué)歷可放寬至中專。

二、人事專員(我要應(yīng)聘)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)等相關(guān)專業(yè);

2、了解國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策法規(guī)、熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力資源管理理論基礎(chǔ);

3、2年以上人事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上招聘或薪酬管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有勞動(dòng)密集型行業(yè)工作背景考慮;

4、熟練應(yīng)用office軟件，包括：word、excel、PPT等。

5、具有良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

三、多媒體客服代表(我要應(yīng)聘)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、漢語言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè);

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力;

3、具備較強(qiáng)新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

4、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度70字/分鐘以上;

5、具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

6、具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者;

7、具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經(jīng)驗(yàn)者。

薪酬福利：

薪酬：稅前4200元~6000元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤。

福利：五險(xiǎn)一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費(fèi)報(bào)銷、獨(dú)生子女費(fèi)、夜班補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。

工作地點(diǎn)：

延安東路1200號(hào)(近人民廣場(chǎng)，地鐵1、2、8號(hào)線均可直達(dá))

作為市政府對(duì)外的一張名片，12345市民服務(wù)熱線無疑是一個(gè)家喻戶曉的服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為市政府服務(wù)市民的第一窗口，這是一份光榮而又體面的工作。

市民服務(wù)熱線話務(wù)員作為非緊急政務(wù)類事件處理的“全科醫(yī)生”，在日常工作中涉及上海各類政策、法律、法規(guī)、便民信息等領(lǐng)域。話務(wù)員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，從中可收獲到一生受用的知識(shí)。

熱線開臺(tái)以來，已培養(yǎng)、輸送出十多名公務(wù)員，市民服務(wù)熱線稱得上是公務(wù)員的搖籃，踏入事業(yè)單位的門檻。

作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，市民服務(wù)熱線弘揚(yáng)的是青春、樂觀、積極、向上的企業(yè)文化。根據(jù)當(dāng)今80、90后青年員工的個(gè)性化需求，制定出了豐富多樣化的福利待遇。如定期開展員工減壓活動(dòng)、重大節(jié)日特色活動(dòng)、各類文化體育類比賽等，以此為員工搭建一個(gè)舒放壓力、展示自我的舞臺(tái)。

原標(biāo)題：上海12345市民服務(wù)熱線人才招聘啟事

（責(zé)任編輯：李明）